services

Gestion des ventes et marketing des abonnements

Nous vous accompagnons à chaque étape clé de votre activité : De la gestion comptable et administrative à la gestion commerciale et relation clients. Nous optimisons vos processus techniques et logistiques tout en valorisant le potentiel de votre base de données.

services picto

Ils nous font confiance

Nos métiers

services le lab

le lab

services retail

retail

customer services

Nos 3 expertises métiers

le lab

services le lab

Une sorte de laboratoire rempli de données et d’idées. Nos spécialistes concoctent des stratégies sur-mesure, testent des campagnes marketing, et ajustent chaque détail pour optimiser la fidélisation des abonnés.

Mise en place de stratégies sur-mesure
Test de campagnes marketing
Optimisation de la fidélisation des abonnés
Chaque action est une nouvelle formule que nous affinons, jusqu’à obtenir des résultats précis et efficaces pour nos clients éditeurs.
Créativité et stratégie sont les maîtres-mot pour produire des résultats mesurables.

retail

services retail

Avec nos experts en diffusion, nous calculons précisément combien d’exemplaires de chaque publication doivent arriver à chaque point de vente pour obtenir le meilleur résultat.

Réseau de 20 000 points de vente à travers la France (kiosques et grands magasins)
Équipe de 7 experts en diffusion. Meilleure réponse à la demande du marché
Calcul précis des exemplaires nécessaires par point de vente.
Optimisation de la distribution & Réduction des invendus.
Magazines atteignant les lecteurs au bon endroit et au bon moment.
Audits et études de marché.
Amélioration des lancements pour nos clients.

retail

services retail

customer services

opper services customer

Nous optimisons la gestion des abonnements et des ventes, garantissant une expérience fluide et personnalisée. Nos solutions maximisent la distribution et les revenus, tandis que nos conseils marketing stratégiques développent et fidélisent votre audience avec des stratégies innovantes pour perdurer.

Pôle au cœur de notre activité – 35 collaborateurs – 1 million d’abonnés sous gestion.
Gestion de la relation avec l’abonné pour 150 éditeurs. 250 000 appels et emails par an gérés par notre équipe et sous-traitants.
Chiffre d’affaires abonnement sous gestion : près de 45 millions d’euros.
Services intégrés : back-office ventes abonnement, Service Relation Client – Exploitation des bases de données clients.
Bénéfices de l’externalisation :

>Économie moyenne de 25 % sur les coûts de gestion des abonnés.

>Gain de temps précieux pour se recentrer sur le cœur de métier d’éditeur.

Ils nous font confiance

Des fonctions essentielles pour votre gestion des ventes au numéro et Marketing des abonnements

Réception

Réception des commandes d’abonnement et de réabonnement (courrier, fichiers, mails, téléphone).

Gestion de la base client

Saisie informatique des abonnements, renouvellements, suspensions, résiliations, changements d’adresses (définitifs ou temporaires).

Facturation

Edition de factures.

Flux financiers

Gestion des flux financiers : chèques, CB, virements.

Commandes VPC

Gestion des commandes VPC (anciens numéros, primes…).

Statistiques comptables

Edition des statistiques comptables.

Statistiques de diffusion

Edition des états statistiques de diffusion et de réabonnement.

Boutiques en ligne

Mise en place de boutiques de vente en ligne interfacées directement avec la base des abonnés.

Back-office

Gestion du Back-office.

E-mail

Envoi d’un e-mail de bienvenue à chaque commande, et traitement personnalisé des e-mails, courriers et appels.

Commande

Prise de commande par téléphone.

Réclamations

Gestion des réclamations.

Relance

Paramétrage de la politique de relance, et extraction des fichiers de relances pour le routeur.

Doublons

Contrôle des doublons, gestion des NPAI/PND.

Extraction

Extraction et transfert des fichiers de livraison, de réassort et de réexpédition, VPC.

Base de données clients

Enrichissement et qualification de la base de données clients

Routage

Routage d’e-mailing depuis une plateforme dédiée.

Pilotage

Pilotage de la conception des supports marketing print et web.

Recherche

Recherche de fichiers, de primes.

Partenariats

Gestion des partenariats, salons.

Collecteurs

Gestion de la relation avec les collecteurs.

Marketing

Coordination des actions marketing avec le système informatique.

Opérations

Suivi technique des opérations.

Audit

Réalisation d’une photographie précise des abonnés : profil, benchmark concurrentiel, efficacité des actions d’acquisition et de fidélisation.

Stratégie

Construction d’une stratégie de développement des abonnements print et web adaptée à chaque magazine et à son marché.

Reporting commercial

Construction de tableaux de bord dédiés à chaque titre, synthèse des statistiques issues de la base de données

Audit des ventes

Un audit des ventes au numéro dès le démarrage de notre collaboration pour connaitre les points forts et les faiblesses du titre et de poser les jalons d’une politique commerciale efficace

Politique commerciale

La mise en place d’une politique commerciale “vente au numéro” fiable, objectivée et décidée ensemble en amont.

Expertise

Expertise et réflexe de professionnels (data-analysts)

Data

Data enrichie à l’ID diffuseur, tous marchés confondus

Connaissance

Spectre élargi : expertise et connaissance des autres marchés

Réalité du marché

Connexion à la réalité du marché (réseau de vente, logistique, messageries)

Accompagnements

Bénéficier des meilleurs accompagnements promotionnels

Plans de communication

Bénéficier des meilleurs plans de communication

Evolutions techniques

Etre au fait des évolutions techniques et l’activité de la « filière » (newsletter)

Êtes-vous tenté par l'expérience services ? Contactez-nous !

Votre demande a bien été prise en compte

Merci !